MIRGAM KOSEL

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MIRGAM KOSEL退货政策

 

·         MIRGAM KOSEL官网(以下简称官网)的退货,不包含员工内卖商品及其他有特殊说明的商品。以下条款仅适用于自官网购买的情况,如自其他购物平台或线下实体店购买,相应条款请咨询原购买渠道。

 

·         官网支持“7天无理由退货服务,暂无法提供换货服务;且仅接受在此一个平台购买的商品的退货。其他线上渠道购买的商品请至原购买渠道进行咨询和退货;七天无理由退货范围:因MIRGAM KOSEL原因(譬如:发错货、商品有瑕疵影响穿着等),用户在收到商品(自快递签收日起算(含当日))的7天内,且商品为未使用、未破坏原包装、不影响官网第二次销售的情况。

 

·         订单状态为开始配送时,订单将无法取消。如需退货,请在商品签收后,再发起退货的申请。

 

·         在发起退货申请后MIRGAM KOSEL会在3-5个工作日进行您的需求审核,审核通过前,请勿将原商品寄回,否则将影响您的退货进程;退货审核通过后,请将原商品的所有物料(包括原包装、赠品、发票、配件等),并填写好退货卡,全部寄回至系统提示的地址。

·         符合以下任何一种情况的商品无法提供退货服务:

          1、非官网出售的商品/非正规商品/没有购买记录的商品;

          2、已使用/洗涤/加工/人为破坏/污损的商品;

          3、包装、配件、吊牌缺失/不完整;

          4、未填写退货原因、数量且一并退回的;

          5、非商家问题且收到商品超过7天无理由退货时间;

          6、退货时没有退回赠品;

 

·         审核和退货期间,MIRGAM KOSEL工作人员可能会通过在线客服、站内消息通知或电话联系您,敬请留意并保持您的电话畅通;退货成功后,退货涉及的运费,MIRGAM KOSEL的工作人员会和您确认后,和其他退款一起返回至您原支付的账户中。从发起退货至到帐时间在10个工作日内完成。


 

 

MIRGAM KOSEL质量保证和维修

 

·        MIRGAM KOSEL官网为(MIRGAM KOSEL)品牌官方运营的在线销售平台,所有在MIRGAM KOSEL官网所购买的商品均可享受品牌官方质量保证与在线维修服务。

 

·        具体维修流程如下:

     第一步,您可以联系在线客服,出具相关购买凭证,例如:商品小票,电子凭证,并提出相关维修申请,我们将为您提供适当的维修方案。

        第二步,依照在线客服指引将商品退至官方维修处理中心进行维修。在完成维修后,返还至您确认的收货地址。

 

·        具体维修标准如下:

如您在购买商品的365天内发生商品质量问题,我们提供免费维修服务,维修服务产生的来回运费由您承担。

 

·        365天无责任免费维修范围不包括因个人行为及保养不当造成的非自然损坏情况(例如:皮质表面划痕,五金正常磨损,五金自然掉色等),若发生五金脱落,链条断裂等情况,请您及时联系我们的在线客服为您提供售后服务。

 

(请关注官方公众号)

 

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